> LE SITE LEMANOIRLUXURY.COM EST-IL SÉCURISÉ ?

Oui, notre site est entièrement sécurisé en HTTPS, notre partenaire bancaire PayPlug garantit également la sécurisation de tous les paiements effectués sur LeManoirLuxury.com. Nous adhérons à la CNIL, et respectons la confidentialité de vos informations personnelles.


> COMBIEN DE TEMPS VA METTRE MA COMMANDE POUR ARRIVER CHEZ MOI ?

En règle générale, une commande vous parviendra sous 7 JOURS ouvrés. (Reportez vous systématiquement sur la fiche du produit que vous commandez pour plus d’informations)


> QUE PUIS JE FAIRE SI LES PRODUITS QUE J’AI COMMANDÉ NE SONT TOUJOURS PAS ARRIVÉS ?

Vous pouvez nous contacter via email : contact@lemanoirluxury.com Ou alors par téléphone au 01 84 14 67 18, un chargé de Clientèle répondra à vos questions du lundi au vendredi de 11h à 20h.


> J’AI DES PROBLÈMES POUR COMMANDER EN LIGNE, QUI DOIS-JE CONTACTER ?

Pour tout problème de commande en ligne, contactez le Webmaster : contact@lemanoirluxury.com Une réponse vous sera donnée dans les 24h !


> PUIS JE CHANGER LA COMMANDE QUE J’AI EFFECTUÉE ?

Vous pouvez changer votre commande à condition qu’elle n’ai pas été préparée et expédiée. Appelez nous au 01 84 14 67 18 du lundi au vendredi de 11h à 19h pour un problème de cet ordre. Mais aucun remboursement ne fera fait.


> QUI A RÉALISÉ VOTRE SITE INTERNET

Notre site internet a été réalisé par l' Agence web AjiCreative, qui nous accompagne dans notre communication.


> J’AI PASSÉ COMMANDE DEUX OU PLUSIEURS FOIS SANS LE VOULOIR, COMMENT FAIRE ?

Contactez le webmaster du site à cette adresse en indiquant votre erreur : site@lemanoirluxury.com


> JE N’AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION POUR MA COMMANDE OU MON COMPTE CLIENT, COMMENT FAIRE ?

Contactez le webmaster du site qui vérifiera les données de votre compte client : contact@lemanoirluxury.com


> JE NE TROUVE PAS L’ARTICLE QUE JE CHERCHE SUR VOTRE SITE, AVEZ-VOUS UNE SOLUTION ?

Contactez nous par mail :site@lemanoirluxury.com Notre catalogue est mis à jour régulièrement, nous pourrons peut-être vous renseigner sur une entrée de produit future.


> J’AI DES PROBLÈMES DE CONNEXION, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Notre boutique est compatible avec la plupart des navigateurs Internet. Cependant il se peut que vous ayez souscris à un antivirus puissant qui empêche la connexion sur notre site. En cas de persistance du problème, contactez nous : site@lemanoirluxury.com


> QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS PAR VOTRE SITE ?

Nous acceptons le mode de paiement Carte Bancaire sécurisé 3D SECURE. Les Clients « France » ont également le possibilité de payer par virement bancaire.


> QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON DE COLIS ?

Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande. Vous pouvez aussi vous reporter à la section : Livraisons et retours


> J’AI REÇU DES PRODUITS QUI NE CORRESPONDENT PAS À MA COMMANDE, COMMENT FAIRE ?

Vous pouvez vous reporter à la section : Livraisons et retours


> COMMENT TROUVER LA BONNE TAILLE POUR MON TEE SHIRT ?

Référez vous à la page de correspondance des tailles ou bien dans la rubrique “guide des tailles” a droite de la sélection des tailles sur une fiche produit